Cómo revisar un comprobante de transferencia y no caer con uno falso

Por qué la captura no basta

Una captura de pantalla se edita en un minuto con cualquier app de fotos: se cambia el monto, la fecha o el nombre. También pasa que el cliente manda, de buena fe, la captura de una transferencia que todavía no se completó, o la de otra compra. Por eso la captura sirve para saber qué buscar, pero no para dar el pedido por pagado.

La regla es simple: el pedido está pagado cuando ves el movimiento en tu banca en línea o en la app de tu banco, no cuando llega la foto.

Las cinco cosas que revisas en cada comprobante

Abre tu banca y busca el movimiento con los datos del comprobante en la mano. Si alguna de estas no cuadra, pregunta antes de despachar.

• El monto: que coincida con lo que cobras, centavos incluidos. Si es un abono, que sea lo que acordaron.
• La fecha y la hora: que sean de después de que tomaron el pedido, no de antes ni de mañana.
• La cuenta de destino: que sea una de tus cuentas. Revisa al menos los últimos cuatro dígitos.
• El número de referencia o de autorización: búscalo en tu estado de cuenta.
• Que esa referencia no se haya usado antes: un mismo comprobante enviado para dos pedidos es la trampa más común.

Señales de que una imagen fue editada

Números con una letra distinta al resto, montos que no están alineados con el texto de al lado, colores o fondos que cambian alrededor de una cifra, bordes borrosos solo en una parte o una hora que no coincide con la barra del teléfono. Ninguna de estas prueba nada por sí sola, pero cualquiera es razón para buscar el pago en tu banca antes de entregar.

Cuando el cliente paga en partes

Con los abonos el riesgo no es el comprobante falso sino la cuenta mal llevada: dos capturas de Q150 que en realidad eran la misma, o un pago que nadie anotó. Anota cada abono con su fecha y su monto en el pedido, no en el chat, y lleva a la vista cuánto falta.

Cómo se hace en VentaFacil

Tu cliente sube la foto o la captura desde el enlace de su pedido y queda pegada a ese pedido, sin buscarla en el chat. Tú la ves en la tarjeta «Pago» con el campo «Monto que recibiste», que puedes corregir si el comprobante dice otra cantidad, y eliges «Confirmar pago» o «Rechazar». Si lo rechazas, tu cliente puede enviar otro. Solo el propietario del negocio puede confirmar pagos.

Si tu plan incluye la ayuda con IA, el botón «Revisar con IA» lee el monto, la fecha, el banco y la referencia, y te avisa si algo no cuadra: un monto distinto, una fecha anterior al pedido, una cuenta que no es tuya, señales de edición o una referencia que ya apareció en otro pago. Solo te avisa: tú confirmas en tu banco y tú decides.

• Cada abono queda en el «Historial de pagos» del pedido con lo que falta.
• Los abonos en efectivo, por POS o sin comprobante se anotan con «Registrar abono».
• Si el cliente se equivocó de foto, puede enviar otro comprobante desde el mismo enlace.

Míralo en VentaFacil

Mandas un enlace y tu cliente confirma solo Video de 1:09 en YouTube (se abre en otra pestaña)

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