Guía · Encargos
Cómo hacer apartados con anticipo sin que te queden debiendo
Un apartado funciona cuando el cliente paga una parte antes y las reglas quedan escritas: cuánto es el anticipo, hasta cuándo tiene para completar y qué pasa si no completa. Lo más común es pedir entre 30 y 50 por ciento, anotar cada abono en el pedido y no despachar hasta que el saldo esté en cero.
Gratis, sin tarjeta. Actualizado el 8 de octubre de 2026.
Cuánto pedir de anticipo
El anticipo tiene que cubrir lo que pierdes si el cliente se arrepiente: el costo del producto que pediste para él o el tiempo que la pieza estuvo apartada sin venderse. Para producto que ya tienes, un 30 por ciento suele bastar. Para algo que vas a pedir o fabricar solo para ese cliente, pide 50 por ciento o más.
Las reglas que tienes que escribir antes
La mayoría de pleitos por apartados nacen de reglas que se dijeron de palabra. Mándalas por escrito en el mismo mensaje donde confirmas el apartado.
- Cuánto es el anticipo y cuánto queda pendiente.
- Hasta qué fecha tiene para completar el pago.
- Si el anticipo se devuelve o no cuando el cliente cancela.
- Qué pasa con la pieza si no completa a tiempo.
- Cuándo se envía: siempre después de completar el pago.
Cómo llevar los abonos
Cada abono va al pedido con su fecha y su monto, junto con lo que falta. Si llevas los abonos en el chat o en la memoria, a fin de mes no sabrás quién te debe ni cuánto. Cuando el cliente pregunta «¿cuánto me falta?», la respuesta tiene que estar a un toque.
Ventas por encargo: apartar lo que todavía no tienes
Si traes producto por pedido (de Estados Unidos, de un mayorista, de un taller), publica las fotos, deja que cada cliente aparte lo que quiere con su anticipo y cierra la lista en una fecha. Así compras solo lo que ya está apartado y pagado en parte.
Cómo se hace en VentaFacil
En Ajustes › Pedidos eliges el anticipo de tu negocio: un porcentaje (con botones de 30 y 50 por ciento) o un monto fijo, y cada enlace de pedido puede cambiarlo. Tu cliente ve cuánto paga de anticipo y sube su comprobante desde el enlace; después ve cuánto le falta. Cada pago queda en el «Historial de pagos» del pedido.
Para vender por encargo está «Encargos»: creas una vitrina de fotos, pones hasta cuándo se puede apartar y cuánto pides para apartar. Tus clientes tocan «Lo quiero» y pagan su anticipo; al cerrar, cada apartado se vuelve un pedido y se le avisa al cliente por WhatsApp o correo.
- Si el anticipo cubriría todo el total, se cobra el total.
- Los abonos en efectivo se anotan con «Registrar abono».
- El plan Gratis y el Básico tienen una vitrina abierta; el Emprendedor, tres; el Negocio y el Alto Volumen, las que quieras.
Míralo en VentaFacil
Vende por encargo: tus clientes apartan desde tus fotos Video de 1:16 en YouTube (se abre en otra pestaña)Preguntas frecuentes
¿Cuánto se pide de anticipo para apartar?
Lo más común es entre 30 y 50 por ciento. Pide más cuando el producto se compra o se fabrica solo para ese cliente, porque si cancela te quedas con algo que nadie más pidió.
¿Se devuelve el anticipo si el cliente cancela?
Lo decides tú, pero tiene que estar escrito antes de que pague. Muchos negocios no lo devuelven en encargos especiales y sí lo cambian por crédito en producto que ya tienen.
¿Cuánto tiempo se deja un apartado?
Entre una y cuatro semanas es lo usual. Más que eso inmoviliza tu inventario. Pon la fecha límite en el mensaje de confirmación.
¿VentaFacil cobra el saldo solo?
El cliente ve en su enlace cuánto le falta y desde ahí sube el comprobante del resto. Tú confirmas cada pago y el pedido muestra el saldo al día.